Como fazer amigos e influenciar pessoas
Dicas do BR Acontece e sem rodeios de como fazer amigos e influenciar pessoas, faça algo que as pessoas goste de você sem te conhecer.
Técnicas para lidar com pessoas
- Não critique, condene ou reclame.
- Dê uma apreciação honesta e sincera.
- Desperte na outra pessoa um desejo ansioso.
Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você
- Torne-se genuinamente interessado em outras pessoas.
- Sorriso.
- Lembre-se de que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante em qualquer idioma.
- Seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falar sobre si mesmos.
- Fale em termos dos interesses da outra pessoa.
- Faça a outra pessoa se sentir importante – e faça isso com sinceridade.
Conquiste as pessoas para o seu jeito de pensar
- A única maneira de obter o melhor de um argumento é evitá-lo.
- Mostre respeito pelas opiniões da outra pessoa. Nunca diga: “Você está errado”.
- Se estiver errado, admita-o rápida e enfaticamente.
- Comece de forma amigável.
- Faça a outra pessoa dizer “sim, sim” imediatamente.
- Deixe a outra pessoa falar bastante.
- Deixe a outra pessoa sentir que a ideia é dela.
- Tente honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
- Seja solidário com as ideias e desejos da outra pessoa.
- Apele para os motivos mais nobres.
- Dramatize suas ideias.
- Lance um desafio.
Seja um líder: como mudar as pessoas sem ofender ou despertar ressentimento
- Comece com elogios e apreciação honesta.
- Chame a atenção para os erros das pessoas indiretamente.
- Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
- Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
- Deixe a outra pessoa salvar a cara.
- Elogie a menor melhoria e elogie cada melhoria. Seja “entusiástico em sua aprovação e generoso em seu louvor”.
- Dê à outra pessoa uma boa reputação para viver.
- Use o incentivo. Faça a falha parecer fácil de corrigir.
- Faça a outra pessoa feliz em fazer o que você sugere.
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Isso não é tudo o que o livro tinha a oferecer. Aqui estão os outros pontos que Carnegie destaca.
Crítica
A crítica é inútil porque coloca a pessoa na defensiva e geralmente a faz se esforçar para se justificar. A crítica é perigosa, porque fere o precioso orgulho de uma pessoa, fere seu senso de importância e desperta ressentimento. …. Qualquer tolo pode criticar, condenar e reclamar — e a maioria dos tolos o faz. Mas é preciso caráter e autocontrole para ser compreensivo e perdoador.
Isso me lembra esta famosa citação de Thomas Carlyle: “Um grande homem mostra sua grandeza pela maneira como trata os pequenos.”
As pessoas são emocionais
Ao lidar com pessoas, lembremos que não estamos lidando com criaturas de lógica. Estamos lidando com criaturas de emoção, criaturas eriçadas de preconceitos e motivadas por orgulho e vaidade.
A chave para influenciar os outros
[A] única maneira na terra de influenciar outras pessoas é falar sobre o que elas querem e mostrar a elas como conseguir.
O segredo do sucesso
Se existe algum segredo de sucesso, ele está na capacidade de entender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas do ângulo dessa pessoa, bem como do seu.
“Há magia, magia positiva, em frases como: 'Posso estar errado. Frequentemente estou. Vamos examinar os fatos.'”
“Não discuta com seu cliente, seu cônjuge ou seu adversário. Não diga a eles que estão errados. Não os deixe agitados. Use um pouco de diplomacia.”
“Se sabemos que seremos repreendidos de qualquer maneira, não é muito melhor bater na outra pessoa e fazer isso nós mesmos?”
“Diga sobre você todas as coisas depreciativas que você sabe que a outra pessoa está pensando ou quer dizer ou pretende dizer – e diga-as antes que essa pessoa tenha a chance de dizê-las.”
Quando estiver certo, tente conquistar as pessoas com delicadeza e tato para o seu modo de pensar. Quando estiver errado, admita seus erros rapidamente e com entusiasmo.
“Ao falar com as pessoas, não comece discutindo as coisas sobre as quais você discorda. Comece enfatizando – e continue enfatizando – as coisas com as quais você concorda. Continue enfatizando, se possível, que ambos estão lutando pelo mesmo fim e que sua única diferença é de método e não de propósito. Faça a outra pessoa dizer: 'Sim, sim' desde o início. Evite que seu oponente, se possível, diga 'Não'”.
“Lembre-se de que outras pessoas podem estar totalmente erradas. Mas eles não pensam assim. Não os condene. Qualquer tolo pode fazer isso. Tente entendê-los. Somente pessoas sábias, tolerantes e excepcionais tentam fazer isso”
“Se, como resultado da leitura deste livro, você obtiver apenas uma coisa – uma tendência crescente de pensar sempre em termos do ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas do ângulo dessa pessoa, bem como do seu próprio – se você obtiver apenas essa única coisa deste livro, pode facilmente provar ser um dos degraus – pedras de sua carreira.”
Como parar as discussões, eliminar o mal-estar, criar boa vontade e fazer a outra pessoa ouvir com atenção: “Eu não te culpo nem um pingo por sentir o que sente. Se eu fosse você, sem dúvida me sentiria como você.
“Três quartos das pessoas que você conhecerá estão famintas e sedentas de simpatia. Dê a eles, e eles vão te amar.”
É sempre mais fácil ouvir coisas desagradáveis depois de ouvirmos alguns elogios aos nossos pontos positivos.
“Chamar a atenção para os próprios erros indiretamente faz maravilhas com pessoas sensíveis que podem se ressentir amargamente de qualquer crítica direta.”
“Não é tão difícil ouvir um relato de suas falhas se a pessoa que está criticando começa por admitir humildemente que ele também está longe de ser impecável.”
“Admitir seus próprios erros – mesmo quando não os corrigiu – pode ajudar a convencer alguém a mudar seu comportamento.”
“As pessoas são mais propensas a aceitar um pedido se tiverem participado da decisão que fez com que o pedido fosse emitido.”
“Todo mundo gosta de ser elogiado, mas quando o elogio é específico, parece sincero – não é algo que a outra pessoa pode estar dizendo apenas para se sentir bem.”
“Se você quer melhorar uma pessoa em um determinado aspecto, aja como se essa característica específica já fosse uma de suas características marcantes.”
“Diga a seu filho, seu cônjuge ou seu funcionário que ele é estúpido ou burro em determinada coisa, não tem talento para isso e está fazendo tudo errado, e você destruiu quase todos os incentivos para tentar melhorar. Mas use a técnica oposta - seja liberal com seu encorajamento, faça a coisa parecer fácil de fazer, deixe a outra pessoa saber que você tem fé na capacidade dela de fazê-lo, que ela tem um talento não desenvolvido para isso - e ela praticará até a aurora vem pela janela para se sobressair.”
“Sempre faça a outra pessoa feliz por fazer o que você sugere.”
O líder eficaz deve ter em mente as seguintes diretrizes quando for necessário mudar atitudes ou comportamentos:
- Não prometa nada que não possa cumprir. Esqueça os benefícios para si mesmo e concentre-se nos benefícios para a outra pessoa
- Saiba exatamente o que você quer que a outra pessoa faça
- Pergunte a si mesmo o que a outra pessoa realmente quer
- Considere os benefícios que a pessoa receberá por fazer o que você sugere
- Combine esses benefícios com os desejos da outra pessoa
- Ao fazer seu pedido, coloque-o em um formulário que transmita à outra pessoa a ideia de que ela pessoalmente se beneficiará
Ale Teruel
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