Alibaba é confiável e seguro?

Ale Teruel

27 jun., 2022

Apresentamos você ao Alibaba e demos nossa opinião sobre o que há de bom e ruim nele. Agora, vamos abordar o panda gigante na sala: é seguro comprar de empresas que vendem no Alibaba?

Antes de colocar em prática os exageros e as histórias que você pode ouvir na Internet ou em outros lugares sobre fraudes e falsificações generalizadas na China, reserve algum tempo para ler nossas avaliações e conselhos.

Alibaba é confiável?

O Alibaba é um dos maiores portais de comércio eletrônico da China – e talvez do mundo – então é definitivamente legítimo. Os fornecedores que vendem por meio dele, porém, são outra história. Embora a maioria deles esteja lá para fazer negócios honestamente, houve alguns casos em que enganaram seus clientes.

Então, quão seguro é o Alibaba?

O Alibaba fornece certas garantias comerciais e métodos de pagamento seguros para proteger suas transações. Ele também possui protocolos para garantir que os fornecedores sejam registrados legalmente e permite que você denuncie um vendedor suspeito de fraude. Essas ferramentas ajudam a mantê-lo seguro no Alibaba.

Com isso dito, a plataforma não pode garantir a capacidade (legal ou não) de seus fornecedores de listar certos produtos de marca autênticos para venda. Também houve casos em que os fornecedores passaram por falhas no processo de verificação e acabaram enganando os compradores de várias maneiras.

Toda negociação (online ou não) vem com um grau de risco. Os riscos (ou pelo menos as apostas) são supostamente maiores no Alibaba, já que muitas vezes você é forçado a comprar várias unidades de um produto de uma só vez. Isso significa mais dinheiro mudando de mãos e mais produtos com chance de serem falsificados ou defeituosos. Comprar em portais de comércio eletrônico mais focados no consumidor – como eBay.com ou Amazon.com – pode diminuir esse risco, pois muitas vezes você pode comprar um item de cada vez.

Felizmente, existem maneiras de reduzir os riscos que acompanham a compra a granel e eliminar os golpistas. Explicaremos mais abaixo.

As 5 principais dicas para evitar golpes e fraudes do Alibaba

1. Cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade, especialmente em determinados produtos.

Existem certos produtos que são iscas especialmente populares para falsificadores e fraudadores. Isso inclui mídia digital (como DVDs, discos Blu-Ray, videogames e software de computador), dispositivos de armazenamento de memória de computador (como unidades flash USB e discos rígidos externos) e itens de marcas ocidentais populares (por exemplo, Apple, Nike, Sony, Disney, Marvel e assim por diante). Quase todos eles não serão tão anunciados, se não imitações definitivas. Mesmo alguns produtos supostamente de grandes marcas chinesas também podem ser falsos.

Se você não tiver certeza sobre um produto no Alibaba, tente encontrar um idêntico ou razoavelmente semelhante em outro lugar online. Se o do Alibaba estiver no patamar de 50% (ou mais) do preço de sua contraparte, é um sinal de que você pode estar lidando com um falsário ou golpista.

2. Tente negociar apenas com fornecedores de ouro verificados.

Uma maneira fácil de evitar lidar com um vendedor desonesto é comprar apenas de quem tem o status Gold Supplier. Isso significa que eles têm uma conta paga no site e verificaram que têm uma empresa registrada, portanto, têm mais a perder ao serem pegos em fraudes. Esta não é uma garantia total, portanto, tente encontrar fornecedores de ouro que estejam na plataforma por vários anos (digamos, um mínimo de 3); eles são provavelmente mais confiáveis. Você pode encontrar essas informações na página de detalhes de um produto, na seção superior direita denominada "Detalhes do fornecedor".

3. Se você ainda não tiver certeza sobre um fornecedor, faça mais pesquisas.

Na seção "Detalhes do fornecedor" que acabamos de mencionar, você também pode clicar em Entre em contato agora ou Fale agora / Deixar mensagens para enviar um e-mail ou chat online para um fornecedor. Faça quantas perguntas forem necessárias para ter certeza de que está lidando com alguém no nível. Você também pode clicar em Visitar Minisite para ver o que mais o fornecedor tem para oferecer, ou procurá-los usando um mecanismo de pesquisa comum e ver se eles estão autorizados a vender tudo o que listam. Se sua intuição lhe disser que algo está errado, pode ser uma ideia melhor procurar em outro lugar o que você quer do que seguir em frente com um negócio arriscado.

4. Sempre use métodos de pagamento seguros.

Procure a caixa “Pagamento Seguro” abaixo das opções de pedido de um item no Alibaba. Isso lhe dirá que, se você comprar desse fornecedor, terá três garantias de segurança. Primeiro, seu pagamento não será liberado para o fornecedor até que você receba seu pedido e esteja satisfeito com ele. Em segundo lugar, você receberá um reembolso total se seu pedido atrasar (ou nunca chegar) devido a um erro do fornecedor. E terceiro, se você receber seu pedido e for significativamente diferente de como foi listado, poderá mantê-lo de qualquer maneira e receber um reembolso parcial.

Também é aconselhável usar seu cartão de crédito ou conta do PayPal como seu método de pagamento real. O PayPal ou sua empresa de cartão de crédito podem intervir e ajudá-lo se algo der errado, em vez de pagar com uma ordem de pagamento ou transferência bancária.

5. Nunca negocie pessoalmente com um fornecedor fora do Alibaba.

Isso vai um pouco de mãos dadas com a nossa dica anterior. Alguns vendedores podem tentar entrar em contato com você e/ou solicitar pagamento fora do site do Alibaba. Não responda a eles, mesmo que eles afirmem representar o vendedor com o qual você deseja negociar! Eles podem estar tentando sequestrar sua compra se passando por vendedor, recebendo o pagamento do seu pedido e não enviando nada em troca. Apenas negocie com o representante oficial do vendedor de quem você deseja comprar usando os métodos descritos na dica nº 3.

Além disso, mesmo que um vendedor seja (ou pareça ser) legítimo, ele pode estar tentando evitar taxas ou impostos de venda fazendo com que você não pague através do site do Alibaba. Na pior das hipóteses, eles podem estar tentando enganá-lo e, no máximo, não estão usando o site corretamente. Evite fazer negócios com essas pessoas.

Esse é o nosso melhor conselho sobre como se manter seguro ao usar o Alibaba! Agora, vamos comprar e/ou vender nos próximos dois tutoriais do nosso curso Alibaba!

Ale Teruel

Criador do site BR Acontece atualizado nos principais assuntos em política, economia, tecnologia e variedades.