Como regra geral, a qualquer momento, o iOS é afetado por um ou dois bugs principais que têm um grande impacto na experiência do usuário. Um problema comumente relatado diz respeito à reprodução de vídeo em vários aplicativos, às vezes incluindo vídeos do rolo da câmera que foram gravados no iPhone. Se os vídeos não estiverem sendo reproduzidos no seu iPhone, certifique-se de verificar as etapas listadas abaixo.
- Verifique a rede
- Atualizar firmware
- Reinstale o aplicativo ou limpe o histórico de navegação
- Redefinir todas as configurações
Por que não consigo reproduzir vídeos no meu iPhone?
- Verifique a rede
A primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o dispositivo. Se o problema persistir e se tratar de streaming de vídeos no YouTube ou Safari, certifique-se de que você esteja conectado a uma rede Wi-Fi estável ou que o aplicativo tenha permissão para usar dados de celular.
Por outro lado, se você não conseguir reproduzir vídeos do rolo da câmera, certifique-se de ativar a opção Fotos nas configurações do celular.
2. Atualizar firmware
Outra coisa que você definitivamente deve fazer é garantir que o seu iPhone esteja com a versão de firmware mais recente compatível. Atualmente, o iOS 15 está disponível para iPhone 6S e dispositivos mais recentes, portanto, certifique-se de obtê-lo.
As atualizações geralmente são administradas automaticamente, mas você pode verificar se há atualizações manualmente seguindo estas etapas:
- Abra Configurações .
- Selecione Geral .
- Toque em Atualização de software .
- Verifique se há atualizações e, se houver uma atualização disponível, baixe e instale-a.
Além disso, navegue até App Store> Perfil e atualize todos os aplicativos. Todos os aplicativos de terceiros que não reproduzem vídeos devem ser atualizados o mais rápido possível.
Se não houver atualizações disponíveis ou mesmo uma versão mais recente do iOS não corrigiu o problema, reinstale os aplicativos ou limpe o histórico de navegação.
3. Reinstale o aplicativo ou limpe o histórico de navegação
A maioria dos relatórios sugere que o problema está ocorrendo principalmente no YouTube e no Safari. Há uma pequena chance de que o problema com vídeos não seja um problema de todo o sistema, mas sim um bug do aplicativo. Já mencionamos a atualização de aplicativos (YouTube em particular), mas se isso não ajudar, você pode reinstalá-los.
Veja como reinstalar o YouTube em seu iPhone:
- Toque e segure o ícone do YouTube na tela inicial ou na biblioteca de aplicativos.
- No menu contextual, selecione Remover aplicativo .
- Toque em Excluir aplicativo e toque em Excluir para confirmar.
- Reinicie seu iPhone e navegue até a App Store .
- Procure o YouTube e instale o aplicativo.
- Faça login e tente reproduzir vídeos.
Por outro lado, se estiver tendo problemas com o Safari, você deve limpar todos os dados de navegação do navegador padrão. Aqui está o que você precisa fazer:
- Abra Configurações .
- Selecione Safari .
- Toque em Limpar histórico e dados do site .
- Toque em Limpar histórico e dados .
- Abra o Safari e tente reproduzir vídeos.
4. Redefinir todas as configurações
Finalmente, se nenhuma das etapas anteriores funcionou, você pode ir e redefinir todas as configurações. Alguns usuários sugerem apagar todos os dados e começar do zero, mas recomendamos essa como a última opção. Antes disso, tente redefinir todas as configurações e, com sorte, você não precisará excluir tudo e restaurar seu dispositivo do iCloud ou iTunes.
Veja como redefinir todas as configurações do seu iPhone:
- Abra Configurações .
- Toque em Geral .
- Abra Transferir ou Reinicializar o iPhone .
- Selecione Reiniciar .
- Toque em Redefinir todas as configurações .
- Digite o PIN / senha .
- Toque em Redefinir todas as configurações em uma caixa de diálogo.
Agora, se mesmo isso não ajudar, certifique-se de relatar o problema à Apple e ao Google. Para entrar em contato com o suporte da Apple, navegue aqui . Para obter ajuda sobre os problemas do YouTube, siga este link. Se você precisar restaurar seu dispositivo com a opção de redefinição de fábrica, certifique-se de fazer backup de tudo primeiro.
Isso deve resolver. Obrigado por ler e fique à vontade para compartilhar suas ideias, dúvidas ou sugestões conosco. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo. Estamos ansiosos para ouvir de você.
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